سياسة الإرجاع

سياسات الإرجاع والاستبدال

نشحن مباشرةً من مستودعاتنا في مصر، لذا يُرجى التأكد من اختيار المقاس الصحيح قبل إتمام طلبك. لهذا السبب، لا نوفر خدمة الاسترداد أو الاستبدال.

في مصر:

يمكنك إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، ومع العبوة الأصلية.

للاستبدال، يُرجى التواصل معنا لترتيب عملية الاستبدال. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

العناصر المخصصة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

رسوم الشحن غير مستردة. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال (إلا في حال وجود مشكلة في المنتج).

متجر مامزي الإلكتروني

الشروط والأحكام العامة

حول هذه الشروط والأحكام ("الشروط والأحكام")

توفر الصفحات التالية معلومات مفصلة حول من هي MAMZI ("MAMZI"، "نحن") والشروط والأحكام القانونية التي تحكم استخدامك لـ www.MAMZISTORE.com ("الموقع الإلكتروني"، "المتجر عبر الإنترنت") بالإضافة إلى أي عملية شراء لمنتج تطلبه عبر الإنترنت من MAMZI.

عند تسجيل حساب على موقعنا الإلكتروني، سيتم تزويدك عبر بريدك الإلكتروني بوثيقة إلكترونية تتضمن الشروط والأحكام السارية وقت التسجيل. ننصحك بطباعة نسخة من الشروط والأحكام والاحتفاظ بها للرجوع إليها مستقبلاً. سيتم إرسال هذه النسخة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند تسجيل حساب على الموقع.

يُنصح بقراءة شروطنا وأحكامنا وفهمها جيدًا قبل تقديم أي طلب. يُرجى العلم أن هذه الشروط والأحكام قد تخضع للتحديثات من وقت لآخر دون إشعار مسبق. سيتم إخطاركم بأي تعديلات مهمة على الشروط والأحكام عبر بريدكم الإلكتروني المسجل. ستكون النسخة المحدثة من الشروط والأحكام متاحة دائمًا على الموقع الإلكتروني.

ستكون نسخة الشروط والأحكام التي تنطبق على طلبك هي النسخة المتوفرة على www.mamzistore.com في وقت تقديم طلبك ما لم تكن هناك حاجة إلى إجراء تغييرات على هذه الشروط والأحكام بموجب القانون أو السلطة الحكومية وقد نكون ملزمين بتطبيق مثل هذه التغييرات على الطلبات التي قدمتها مسبقًا.

من خلال الوصول إلى الموقع واستخدامه، وكذلك تقديم الطلبات على www.mamzistore.com، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت الشروط والأحكام وأنك توافق على الالتزام الكامل بأحكامها.

التعاريف

في جميع أنحاء الشروط والأحكام الحالية، سوف نستخدم بعض المصطلحات المتكررة التي تحمل المعنى الموضح في الجدول أدناه:

منتجات
الملابس، والإكسسوارات، وجميع مواد الموضة الأخرى الموضحة على موقعنا.

مستخدم
أي شخص يقوم بالوصول إلى الموقع.

مستخدم مسجل
أي شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ويقوم بتسجيل حساب على الموقع بغرض تقديم الطلبات في المستقبل.

ضيف
أي شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر يزور الموقع الإلكتروني بغرض تقديم طلبات مستقبلية.

عميل
أي شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر يقوم بوضع طلب على الموقع الإلكتروني، ويخضع لقبول هذا الطلب من جانب MAMZI، ويصبح جزءًا من اتفاقية البيع عن بعد التي تهدف إلى بيع وشراء منتجات MAMZI.

طلب
المظهر المادي للإرادة لشراء منتجات MAMZI بموجب الشروط والأحكام الحالية باستخدام الوسائل الإلكترونية المتاحة على الموقع الإلكتروني.

حساب
قسم خاص بالموقع الإلكتروني، مُرفق به بريد إلكتروني وكلمة مرور، ويستخدمه المستخدم المُسجل لأغراض الطلب. يحتوي هذا القسم على معلومات مُتنوعة عن المستخدم المُسجل ونشاطه على الموقع، سواءً مُقدمة من المستخدم المُسجل نفسه (بيانات شخصية)، أو مُسجلة تلقائيًا من قِبل الموقع (سجل الطلبات، الفواتير، إلخ).

النشرة الإخبارية
الاتصالات التجارية والإعلانية التي يتم إرسالها حصريًا بتنسيق إلكتروني وعلى أساس حالي للمستخدم المسجل، مع مراعاة موافقة المستخدم المسجل بهذا المعنى، دون أن تمثل عرضًا من MAMZI

محتوى
أي رسومات أو رسومات أو مطبوعات أو صور أو أصوات أو موسيقى أو فيديو أو صوت أو نصوص أو شعارات أو رموز أزرار أو قاعدة بيانات أو تصميم أو برامج وأي عناصر أخرى يمكن تصورها أو الوصول إليها على الموقع الإلكتروني.



لتسهيل الرجوع إليها، قمنا بتنظيم هذه الشروط والأحكام في الأقسام والأقسام الفرعية التالية:

القسم أ. عنا
أ.1. معلومات الشركة

هذا الموقع مملوك لشركة مامزى ريتيل إيج ويتم إدارتها من قبلها وهي شركة مسجلة وتعمل بموجب القانون المصري ومقرها الرئيسي في مصر ومكتبها الرئيسي يقع في 48 ميدان عمان، القاهرة، جمهورية مصر العربية.

نحن ملتزمون بفلسفتنا المتمثلة في "قطع مصممة بدقة تدعو النساء الحازمات إلى التميز على حقيقتهن والارتقاء إلى مستوى تطلعاتهن وتحقيق إمكاناتهن الكاملة" وبالتالي فإننا نتيح لك الاستمتاع بالأزياء المتاحة لعلامة MAMZI التجارية من خلال منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة.

أ.2. بيانات الاتصال

لا تتردد في توجيه أي استفسارات إلى خدمة العملاء لدينا على تفاصيل الاتصال التالية:

عنوان المراسلة : 48 ميدان عمان، القاهرة

الهاتف : +20 1005398902

عنوان البريد الإلكتروني: info@mamzistore.com

القسم ب. شروط استخدام الموقع الإلكتروني

تنطبق شروط استخدام الموقع الحالية ("شروط الموقع") على وصولك واستخدامك لأي موقع MAMZI على الإطلاق، بالإضافة إلى أي طلب تقدمه على الموقع، بغض النظر عن كيفية وصولك إلى الموقع، أو التقنيات أو الأجهزة التي تستخدمها لمثل هذا الوصول.

من خلال الوصول إلى الموقع أو تصفحه أو التسجيل فيه أو استخدامه بأي طريقة متاحة، بالإضافة إلى تقديم طلب على الموقع، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت شروط الموقع وأنك توافق على الالتزام بأحكامها.

لا تحد شروط موقع الويب هذه أو تستبعد أي مسؤولية لا يجوز لنا تقييدها أو استبعادها بموجب القوانين المعمول بها.


ب.1. الوصول إلى الموقع الإلكتروني

يتم توفير الموقع مجانًا لأي شخص لديه إمكانية الوصول إلى اتصال بالإنترنت.


لا نضمن أن يكون موقعنا، أو أي محتوى فيه، متاحًا دائمًا أو دون انقطاع. يجوز لنا تعليق أو سحب أو إيقاف أو تغيير كل أو أي جزء من موقعنا دون إشعار. لن نكون مسؤولين تجاهك في حال عدم توفر موقعنا لأي سبب من الأسباب في أي وقت أو لأي فترة.

ب.2. حقوق المحتوى

جميع المواد والعناصر الإلكترونية التي تُشكل محتوى هذا الموقع الإلكتروني محمية بحقوق الطبع والنشر، وتسجيل العلامات التجارية، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية والصناعية. جميع هذه الحقوق مملوكة أو مرخصة لشركة مامزي، أو الشركات التابعة لها، أو لموردي هذا المحتوى. جميع هذه الحقوق محفوظة لنا.

ب.3. استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني

لا يجوز لك استخدام هذا الموقع إلا للأغراض المنزلية والخاصة والقانونية.

لا يجوز لك استخدام الموقع أو أي محتوى عليه:

- بطريقة تنتهك أي قوانين أو لوائح وطنية أو دولية سارية،

- بطريقة تنتهك أو تقيد أو تمنع حقوق أي شخص آخر في استخدام هذا الموقع والاستمتاع به،

- لأي غرض تجاري مهما كان،

- نقل أو إرسال أو تحميل أي بيانات أو مواد تحتوي على فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو برامج تجسس أو برامج إعلانية أو أي برامج أو أكواد ضارة أخرى مصممة للتأثير سلبًا على تشغيل أي برنامج أو جهاز كمبيوتر.

- نقل أو تأمين إرسال أي مواد إعلانية أو ترويجية غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها أو أي شكل آخر من أشكال الطلب المماثل (البريد العشوائي).

وتوافق أيضًا على:

- عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو تأطير أو إعادة نشر أو تنزيل أو طباعة أو نشر أو إعادة نشر أو بث أو تسجيل أو إرسال أو توصيل إلى الجمهور أو الارتباط أو الارتباط العميق أو توزيع صفحات الويب أو المواد الموجودة على الموقع الإلكتروني أو أكواد الكمبيوتر أو العناصر التي يتألف منها الموقع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال بخلاف الاستخدام الشخصي الخاص بك فقط، دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة،

- عدم تغيير أو توزيع أي تعديلات على محتوى الموقع بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إزالة شعارات وعلامات MAMZI التجارية،

- عدم إتلاف أو تعطيل أو التأثير على أمن أي جزء من هذا الموقع الإلكتروني أو محتواه أو أي شبكة أو برنامج ذي صلة،

- عدم إجراء أي طلب احتيالي على الموقع.

نحتفظ بالحق في تقييد الوصول أو إغلاق الحساب لأي مستخدم مسجل ينتهك هذه الأحكام.

ب.4. دقة المحتوى

سنبذل قصارى جهدنا لتوفير محتوى دقيق وكامل وحديث. إن إدراج أي منتجات على الموقع الإلكتروني في وقت معين لا يعني أو يضمن توفرها في أي وقت. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت.

إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، تتبرأ MAMZI من جميع التصريحات والضمانات، الصريحة أو الضمنية فيما يتعلق بدقة المحتوى.

في حالة ظهور أخطاء تتعلق بوصف المنتج و/أو الأسعار أو في حالة فقدان البيانات ذات الصلة من معلومات المنتج المقدمة على الموقع الإلكتروني، تحتفظ MAMZI بالحق في تصحيح هذه الأخطاء، وفي النهاية، إلغاء أو إجراء تغييرات في طلبات محددة إلى الحد الذي يتوافق مع القوانين المعمول بها.

تسعى مامزي إلى عكس لون المنتجات بدقة في الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني. مع ذلك، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن اختلافات اللون التي قد تنشأ نتيجة تعديلات الشاشة واستخدام أنواع مختلفة منها.

ب.5. تلف جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر

تبذل مامزي جهودًا معقولة لضمان خلو هذا الموقع الإلكتروني من الفيروسات وغيرها من المحتويات الضارة أو الخبيثة. ومع ذلك، ننصحك باتخاذ جميع التدابير الاحترازية لضمان وصول آمن إلى الموقع الإلكتروني ومحتوياته، إذ لا يمكننا ضمان عدم تسبب استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني في أي ضرر لجهاز الكمبيوتر أو أي أجهزتك الأخرى. باستثناء ما تقتضيه القوانين السارية، لا تتحمل مامزي مسؤولية أي خسارة أو ضرر يتعرض له أي شخص نتيجةً للفيروسات أو غيرها من المحتويات الضارة أو الخبيثة التي يصل إليها من الموقع الإلكتروني أو عبره.
ب.4. روابط لمواقع أخرى

قد يتضمن الموقع الإلكتروني روابط لمواقع أخرى لا تخضع لسيطرة مامزي. هذه الروابط مُقدمة فقط لراحة المستخدم أو لتبادل المعلومات، ولا يُفترض اعتبارها تأييدًا منا لتلك المواقع المرتبطة.

لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى المواقع الإلكترونية المرتبطة بموقعنا. ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك لها.

ب.5. الربط بموقعنا الإلكتروني

يجوز لك الارتباط بصفحتنا الرئيسية حصريًا، دون الحصول على موافقتنا المسبقة، بشرط أن:

- القيام بذلك بطريقة عادلة وقانونية، على موقع ويب مملوك لك،

- عدم الإضرار بسمعة MAMZI أو استغلالها،

- لا تقترح أي شكل من أشكال الارتباط أو الموافقة أو التأييد من جانبنا حيث لا يوجد شيء من هذا القبيل،

- التحقق من امتثال الموقع الإلكتروني الذي ترتبط به للمعايير المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه.

نحن نحتفظ بالحق في سحب إذن الربط دون إشعار.
ب.6. مواقع التواصل الاجتماعي

تُطبّق شروط الموقع هذه أيضًا على أي مشاركات تُقدّمها على أي موقع أو صفحات تابعة لجهات خارجية مرتبطة بـ MAMZI، مثل صفحتنا على فيسبوك، وتويتر، وبنترست، ويوتيوب، أو أي موقع تواصل اجتماعي آخر. يجب أن تتوافق جميع التعليقات والصور ومقاطع الفيديو وأي نوع آخر من المواد المنشورة على أي موقع تواصل اجتماعي تابع لجهات خارجية مع شروط الموقع هذه وشروط استخدام مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، حسب الاقتضاء.

القسم ج. شروط وأحكام البيع
تنطبق شروط وأحكام البيع هذه ("شروط وأحكام البيع") على أي طلب تقوم به من خلال www.mamzistore.com، بغض النظر عن كيفية وصولك إلى الموقع.

قبل تقديم أي طلب، يُرجى قراءة شروط وأحكام البيع هذه بعناية. بتقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك قرأتَ وفهمتَ ووافقتَ على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط والأحكام بالكامل، يُرجى عدم طلب أي منتج عبر الموقع الإلكتروني.
ج.1. أطراف اتفاقية البيع عن بُعد

تنظم شروط وأحكام البيع هذه اتفاقية البيع عن بعد بين شركة مامزي ("البائع") والعميل ("العميل") والتي تم إبرامها رسميًا من خلال الموقع الإلكتروني لشراء منتجات مامزي عبر الموقع الإلكتروني.

لتقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني، يجب أن يكون العميل بعمر ١٨ عامًا أو أكثر وأن يكون المستهلك النهائي. يُستثنى القاصرون صراحةً.

ج.٢. تسجيل حساب/ضيف

لتقديم طلب، يمكنك فتح حساب لدينا، أو يمكنك اختيار تقديم طلبك كضيف دون تسجيل حساب. مع ذلك، يمكنك اختيار تسجيل حساب لدينا بعد تقديم طلبك كضيف.

عند التسجيل، سيُطلب منك تقديم بعض البيانات الشخصية عن نفسك. يُرجى التأكد من أن جميع هذه البيانات الشخصية المُقدمة صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي. يمكنك تحديث بياناتك أو تصحيحها في أي وقت من خلال حسابك. يُرجى مراجعة سياسة حماية البيانات الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية وتخزينها.

عند طلبك عبر الموقع الإلكتروني كضيف، سيظل عليك تزويدنا ببعض البيانات الشخصية الإلزامية التي نجمعها لأغراض معالجة الطلبات والفوترة. لن نحتفظ بالبيانات التي تقدمها عند إتمام عملية الشراء كضيف (باستثناء معالجة طلبك، أو إذا اخترتَ استلام نشرتنا الإخبارية). لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية وتخزينها، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بنا.
ج.3. أمان الحساب

عند تسجيل حساب، سيُطلب منك إدخال كلمة مرور للحفاظ على أمان حسابك. يجب أن تكون كلمة المرور التي تُدخلها فريدة وآمنة. كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك وأي أنشطة تتم من خلال حسابك. لا تتحمل مامزي مسؤولية أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن أي إخفاق من جانبك في حماية كلمة مرورك أو حسابك.

يجوز لنا نقل معلومات حسابك الشخصي إلى خوادم تقع خارج البلد الذي تعيش فيه حتى تتمكن من استخدام حسابك على جميع مواقع MAMZI.

في حالة علمك أو اشتباهك في وجود أي خرق أمني أو أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور الخاصة بك أو حسابك، يرجى إخطار MAMZI على الفور.
ج.4. الطلبات وتقديم الطلب

تخضع جميع الطلبات للقبول والتوافر، كما أن العناصر الموجودة في حقيبة التسوق الافتراضية الخاصة بك ليست محجوزة ويمكن شراؤها من قبل عملاء آخرين.

إن عرضنا للمنتجات على موقعنا الإلكتروني يُعدّ دعوةً وليس عرضًا لبيعها لك. يُقدّم العرض عند طلب المنتجات المضافة إلى حقيبة التسوق الافتراضية. مع ذلك، لن تُبرم اتفاقية البيع عن بُعد إلا بعد قبول عرضك (انظر البند ج.5 أدناه).

إن تقديم الطلب عبر الموقع يتطلب إكمال الخطوات التالية:

- اختر المنتجات التي تعجبك، ثم حدد اللون والمقاس وأضفها إلى حقيبة التسوق الافتراضية،

- تحقق من حقيبة التسوق الافتراضية الخاصة بك وانتقل إلى إكمال الطلب،

- أدخل معلومات التسليم والفاتورة واختر طريقة الدفع،

مراجعة جميع المعلومات المُقدمة وتأكيد الطلب. بتأكيد الطلب، فإنك توافق تمامًا ودون تحفظ على نسخة الشروط والأحكام المتاحة على الموقع الإلكتروني، والتي ستُطبق على اتفاقية البيع عن بُعد المستقبلية.

إذا اخترت الدفع بالبطاقة، فسيُطلب منك إتمام عملية الدفع. في حال الموافقة على الدفع، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني آلية تُفيد باستلام الطلب عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. لا يُعد هذا الإقرار تأكيدًا للطلب أو قبولًا من مامزي.

إذا اخترتَ الدفع بأي طريقة أخرى، ستتلقى إشعارًا تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني باستلام طلبك. هذا الإشعار لا يُمثل تأكيدًا للطلب أو قبولًا من مامزي.

المنتجات تخضع لتوافرها. في حال عدم توفرها، سنبلغكم بذلك في أقرب وقت ممكن ولن يتم قبول طلبكم. إذا كنتم قد دفعتم ثمن المنتجات مسبقًا، فسيتم استرداد المبلغ بناءً على طريقة الدفع المذكورة في الطلب. عند اكتمال عملية الشراء، سيتم إبلاغكم عبر البريد الإلكتروني.

ستخضع جميع الطلبات التي تقدمها على هذا الموقع الإلكتروني لقبولنا وفقًا للقسم C.5 أدناه.
ج.5. قبول الطلب وإبرام اتفاقية البيع عن بُعد

ما لم نخطرك بأننا لا نقبل طلبك أو قمت بإلغائه، فسيتم قبول الطلب وإبرام اتفاقية البيع عن بعد بينك وبين MAMZI عند تلقيك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لطلبك.


قبل شحن المنتجات، يحق لشركة MAMZI رفض أي طلب لأي سبب، بما في ذلك الأسباب القانونية والتنظيمية.

يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني الذي يؤكد قبول MAMZI لطلبك عندما يتم معالجة طلبك وجاهز للإرسال تكرارًا للمنتجات المطلوبة وسعر الاتفاقية وطريقة الدفع المختارة وطريقة التسليم.

تُبرم اتفاقية البيع عن بُعد لمدة محددة. وتُعتبر هذه الاتفاقية منتهيةً عند تنفيذ كلٍّ من MAMZI وأنتَ الالتزامات المتبادلة الواردة في الشروط والمتطلبات المتفق عليها بموجب شروط وأحكام البيع هذه.


ج.6. طرق الدفع والفواتير

يقبل MAMZI طرق الدفع التالية:
- بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم

بإكمال بيانات بطاقتك عند تقديم طلبك، فأنت تؤكد أن بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المستخدمة هي ملكك. يجب ملء جميع الحقول المطلوبة.

سيتم خصم المبلغ المطبق من بطاقتك فورًا. تحتفظ مامزي بالحق في التحقق من صحة بطاقة الائتمان أو الخصم، وحالتها الائتمانية مقارنةً بقيمة الطلب، ومدى صحة بيانات عنوان العميل. قد نرفض الطلبات بناءً على نتائج هذه الفحوصات.

في جميع حالات الدفع عبر الإنترنت، في حال وجود أي رسوم أو تكاليف مصرفية (تحويل، صرف)، فستتحملها أنت. للاستفسار عن الرسوم والتكاليف المصرفية، يُرجى مراجعة البنك الذي أصدر أداة الدفع مسبقًا.

- الدفع عند الاستلام

يجب أن يتم الدفع نقدًا إلى شركة التوصيل التي تقوم بتسليم الطرد المحتوي على المنتجات المطلوبة.

ج.7. تسليم واستلام ونقل المخاطر والملكية
سيتم التسليم عن طريق البريد السريع.

يرجى العلم أن رسوم التوصيل ومواعيده تختلف باختلاف نوع المنتجات المطلوبة وعنوان التسليم. تجدون تفاصيل رسوم التوصيل ومواعيد التسليم المُقدّرة في الجدول أدناه، مع الإشارة إلى إمكانية حصولكم على توصيل مجاني كعرض ترويجي، شريطة استيفاء شروط معينة:

دولة
رسوم
الجدول الزمني المقدر
عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ قبول الطلب. حتى لو كانت شحنة واحدة أو عدة شحنات. عادةً ما يتم الالتزام بجدول التسليم، مع أن مامزي لا تضمن الالتزام بالمواعيد. على أي حال، ستبذل مامزي قصارى جهدها لضمان تسليم المنتجات إليك خلال 30 يومًا من تاريخ القبول. يمكنك تتبع حالة التسليم إما عن طريق الدخول إلى حسابك أو باستخدام خدمات تتبع الشحنات.


يجب عليك التحقق من حالة التغليف عند الاستلام. في حال وجود أي تلف في التغليف، يُرجى عدم استلامه.

تنتقل إليك جميع المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما في ذلك خطر فقدانها أو تلفها) عند استلامك أنت أو أي طرف ثالث تحدده حيازة فعلية للمنتج لحظة التسليم. ولن تنتقل إليك ملكية المنتجات إلا بعد استلامنا كامل المبلغ.


لن نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا كليًا أو جزئيًا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا بما في ذلك تصرفات شركة البريد السريع.
ج.٨. إرجاع المنتجات غير المطابقة

لديك الحق في إرجاع المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات. لديك مهلة شهرين (شهرين) من لحظة اكتشاف عدم مطابقة المنتج لإبلاغ مامزي كتابيًا بالعيب أو عدم المطابقة، وللبدء في إرجاع المنتج إليها. يجب أن يظهر هذا العيب أو عدم المطابقة خلال فترة أسبوعين (أسبوعين) من تاريخ التسليم. بالنسبة للمنتجات التي يقل متوسط ​​مدة استخدامها عن أسبوعين (أسبوعين)، تُقلص فترة الأسبوعين إلى متوسط ​​المدة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على شهادة الضمان التي استلمتها مع المنتجات.

في حالة صحة مطالباتك، تقوم MAMZI برد قيمة المنتج، بالإضافة إلى التكاليف المباشرة المرتبطة بالإرجاع، في غضون 15 (خمسة عشر) يومًا تقويميًا تبدأ من تاريخ إبلاغنا بعدم المطابقة أو من تاريخ تسليمك لنا أو إلى الشخص المفوض المنتج بناءً على محضر التحويل.

ج.9. حق الانسحاب

لديك الحق في إلغاء كل أو جزء من طلبك خلال 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا تبدأ من اليوم الذي تستلم فيه أنت (أو شخص ترشحه، بخلاف الناقل) المنتجات (أو المنتج الأخير في حالة التسليم المجزأ)، دون إبداء أي سبب.

لممارسة حقك في الانسحاب، يمكنك:

قم بتعبئة العناصر بشكل آمن، في العبوة الأصلية إذا كان ذلك ممكنًا، وقم بإرفاق نموذج الإرجاع الموجود على ظهر الفاتورة.

ستجد في طردك ملصقًا يحتوي على عنوان المرسل والرمز الشريطي، والذي يجب عليك إرفاقه بطردك.

إذا لم تتمكن من العثور عليه في طردك، قم بإرساله إلى العنوان التالي:

48 ميدان عمان، الدقي، مصر

لتلبية الموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسل اتصالك بشأن ممارستك لحق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.
آثار الانسحاب

إذا قررتَ الانسحاب، فسنرد إليك جميع المدفوعات التي تلقيتها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك لطريقة توصيل غير أرخص أنواع التوصيل القياسي التي نقدمها)، دون تأخير غير مبرر، وفي أي حال من الأحوال، في موعد لا يتجاوز 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ إبلاغنا بقرارك الانسحاب من هذا العقد. سنُجري عملية الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأولى، ما لم تتفق صراحةً على خلاف ذلك. (سيُعرّف استرداد طلبات الدفع نقدًا عند الاستلام بأنه MAMZI Money).

يجوز لنا حجب المبلغ المسترد حتى نستلم البضائع مرة أخرى أو حتى تقدم دليلاً على إرجاع البضائع، أيهما أقرب.

المنتجات التالية معفاة من السحب: الطلبات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات المخصصة، والملابس الداخلية، وملابس السباحة، والمنتجات التي تم إغلاقها لأسباب تتعلق بالنظافة.
التزاماتك في حالة الانسحاب:

- إرجاع المنتجات أو تسليمها إلينا أو إلى شخص مخول من قبل التاجر لاستلام البضائع، دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال ليس في موعد أقصاه 14 (أربعة عشر) يومًا من اليوم الذي أبلغتنا فيه بقرارك بالانسحاب،

- تحمل التكلفة المباشرة للعودة،

- إرجاع المنتجات بحالة جيدة وفي عبوتها الأصلية،

- حسب الاقتضاء، لن تكون مسؤولاً إلا عن أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة للتعامل مع البضائع بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها ووظيفتها.

التزامات مامزي في حالة الانسحاب:

- سداد جميع المدفوعات المستلمة منك، بما في ذلك، إذا لزم الأمر، تكاليف التسليم دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال ليس في موعد أقصاه 14 (أربعة عشر) يومًا من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بالانسحاب،

- في حالة قيامنا بإرسال البضائع إليك وقمت بإلغاء طلبك، فقد نقوم بحجب المبلغ حتى نستلم البضائع مرة أخرى أو حتى تقدم دليلاً على إرسال البضائع مرة أخرى، أيهما أقرب.
ج.١٠. أوصاف المنتجات وأسعارها

يمكنكم الاطلاع على وصف الخصائص الرئيسية للمنتجات في صفحات المنتجات على الموقع الإلكتروني. لقد اتخذنا جميع الاحتياطات اللازمة لضمان وصف جميع المنتجات بدقة، ولكن يُرجى العلم أنه على الرغم من حرصنا على عرض ألوان منتجاتنا بدقة على الموقع الإلكتروني، فإن الألوان الفعلية التي ترونها تعتمد على إعدادات شاشتكم، ولا يمكننا ضمان أن يعكس عرض شاشتكم لأي لون لون المنتج بدقة عند التسليم.

تظهر أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني في صفحات المنتج، وهي شاملة ضريبة القيمة المضافة. ويمكن إضافة ضرائب التوصيل والضرائب المصرفية، حسب الاقتضاء، إلى السعر النهائي. وبالتالي، يتكون السعر النهائي الذي تتحمله من العناصر التالية: سعر المنتج + ضرائب التوصيل (إن وجدت) + ضرائب البنوك (إن وجدت).

قد تختلف الأسعار والعروض، وقد تكون متاحة لفترات محدودة فقط. جميع الأسعار والعروض تخضع للتوافر، ويمكن سحبها أو تعديلها وفقًا لتقدير مامزي. قد تختلف الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني عن الأسعار في متاجر التجزئة أو الكتالوجات أو أي مكان آخر. عروض الإنترنت مخصصة للمعاملات عبر الإنترنت فقط، وقد لا تكون متوفرة في المتجر. كذلك، لا تنطبق العروض الخاصة المؤقتة أو المحلية داخل المتجر على أسعار الإنترنت ما لم يُنص على ذلك صراحةً.

لقد اتخذنا جميع الاحتياطات اللازمة لضمان تسعير جميع المنتجات بشكل صحيح. ومع ذلك، قد يكون هناك خطأ في تسعير بعض المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني، رغم بذلنا قصارى جهدنا. الأسعار المعروضة بشكل خاطئ غير ملزمة لشركة مامزي.

إذا اكتشفت مامزّي خطأً في سعر المنتجات التي طلبتها، فسنُبلغك في أقرب وقت ممكن. ستتيح لك مامزّي خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه.

ج.١١. ضمانات المنتج

بالنسبة للمنتجات المباعة على موقعنا الإلكتروني، فإننا نضمن المطابقة والجودة، وفقًا للوصف ذي الصلة على موقعنا الإلكتروني ووفقًا لشهادة الضمان المقدمة.

جميع منتجاتنا تحتوي على:

- ضمان تجاري لمدة 14 (أربعة عشر) - 30 (ثلاثين) يومًا، يمثل التزامًا من جانب MAMZI تجاهك، برد السعر أو إصلاح المنتج أو استبداله، دون أي ضرائب إضافية على حسابك، في حالة عدم توافق المنتج مع الشروط المشار إليها في شهادة الضمان أو الدعاية ذات الصلة.
ج.١٢. المسؤولية

تتحمل مامزي مسؤولية الخسائر المتوقعة فقط نتيجةً لخرقنا لهذه الشروط والأحكام. ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك إذا مُنعنا أو تأخرنا عن الوفاء بالتزاماتنا بموجب شروط وأحكام البيع هذه بسبب أي فعل أو تقصير منك (أو من ينوب عنك) أو بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يجب عليك اتباع أي تعليمات/نصائح نقدمها لك للحفاظ على سلامة المنتجات التي طلبتها (بما في ذلك أي تعليمات أو أدلة استخدام مرفقة مع المنتجات). لا نتحمل مسؤولية أي ضرر يلحق بالمنتجات نتيجة عدم اتباعك لهذه التعليمات/النصائح.

لا شيء في شروط وأحكام البيع هذه يحد أو يستبعد مسؤولية MAMZI عن (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، (ب) الاحتيال، (ج) أي خرق للالتزامات التي تضمنها القوانين الإلزامية المعمول بها أو (د) أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون.
القسم د. الاتصالات

ستكون المراسلات، بما في ذلك الإشعارات والطلبات والشكاوى، بينك وبين MAMZI إلكترونيةً بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات المنشورة على الموقع الإلكتروني. بدخولك إلى الموقع الإلكتروني وتقديم طلباتك، فإنك توافق على هذه الوسيلة الإلكترونية للتواصل، وتقر بأن جميع الاتفاقيات والإشعارات والمعلومات والمراسلات الأخرى التي تقدمها لك MAMZI إلكترونيًا تتوافق مع أي متطلب قانوني يقتضي أن تكون هذه المراسلات كتابيةً وعبر وسيط موثوق.
القسم هـ. إجراءات تسوية الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى ضدنا، راسلنا عبر البريد الإلكتروني [info@mamzistore.com] مع ذكر التفاصيل الكاملة بما في ذلك تاريخ الشراء ورقم مرجع الطلب عند الاقتضاء واسمك الكامل وعنوانك وتفاصيل الاتصال.

سنقدم لك ردنا/حلنا الرسمي، عن طريق البريد الإلكتروني، في غضون 5 (خمسة) أيام عمل من تاريخ استلام شكواك.

إذا كنت غير راضٍ عن اقتراحنا، فيمكنك معالجة شكواك بشكل أكبر:

القسم هـ. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المصري وتُفسَّر وفقًا له. ومع ذلك، ووفقًا للمادة 6(2) من لائحة روما الأولى (اللائحة (EC) رقم 593/2008 للبرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 17 يونيو/حزيران 2008 بشأن القانون المنطبق على الالتزامات التعاقدية)، فإنك، بصفتك مستهلكًا، تتمتع أيضًا بالحماية التي تمنحها لك قوانينك الوطنية والتي لا يمكن المساس بها بموجب اتفاقية.

أي نزاع أو اختلاف ينشأ عن تطبيق أو تفسير هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك شروط وأحكام البيع، والذي لا يمكن تسويته وديًا، تُسوّى محاكم بوخارست المصرية. ومع ذلك، إذا كان اختيار هذا الاختصاص القضائي غير مُرضٍ لك نظرًا لبعد المسافة عن موقعك، فيجوز إعادة التفاوض على هذا البند.

القسم و. متفرقات

لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام أو التعاقد من الباطن عليها مع أي طرف ثالث ما لم نوافق على ذلك كتابيًا.

يجوز لنا التنازل عن أي من حقوقنا أو التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو نقلها أو التعاقد من الباطن عليها لأي طرف ثالث وفقًا لتقديرنا، شريطة أن يضمن هذا الطرف الثالث نفس مستوى الضمان والمسؤولية تجاهك.

أي تراخي أو تأخير من جانبنا في ممارسة أي حق أو إجراء بموجب هذه الشروط والأحكام لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحق أو الإجراء، ولا يؤثر على قدرتنا على ممارسته لاحقاً. يجب أن نوافق على أي تنازل كتابياً.

إذا وجدت أي محكمة مختصة أن أيًا من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية هذه الشروط والأحكام تظل سارية المفعول بالكامل.
القسم ج. أفكارك

نحن منفتحون دائمًا على آرائكم وتعليقاتكم القيمة فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني ويمكنك دائمًا الاتصال بنا بتعليقاتك واقتراحاتك من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا المحددة في أ.2.

الملحق رقم 1.

إلى شروط وأحكام البيع
نموذج الانسحاب

(املأ هذا النموذج وأعده فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من اتفاقية البيع عن بعد)

- إلى شركة مامزي، وهي شركة مسجلة وتعمل بموجب القانون المصري، ومقرها الرئيسي في مصر، ومكتبها الرئيسي يقع في 48 ميدان عمان، القاهرة، جمهورية مصر العربية، info@mamzistore.com

- أنا/نحن (*) نخطر بموجب هذا بأنني/نحن (*) انسحب/انسحبنا من اتفاقية البيع عن بعد الخاصة بي/بنا (*) للمنتجات التالية (*)

– تم الطلب في (*)/تم الاستلام في (*)،

- اسم المستهلك (المستهلكين)،

- عنوان المستهلك (المستهلكين)،

- توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا تم إخطار هذا النموذج على الورق)،

- تاريخ

سياسة الخصوصية وحماية البيانات


شركة مامزي، شركة مسجلة وتعمل بموجب القوانين المصرية، ومقرها الرئيسي في مصر، ومكتبها الرئيسي هو 48 ميدان عمان، الدقي، القاهرة، جمهورية مصر العربية، info@mamzistore.com. A.Ş. ("الشركة" أو "نحن")، تحترم خصوصية عملائها وتبذل قصارى جهدها لضمان حماية بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية، من خلال الامتثال لجميع التشريعات المعمول بها المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

ولتحقيق هذه الغاية، فإننا ننفذ سياسة الخصوصية وحماية البيانات التالية ("السياسة")، والتي تحدد الجوانب الرئيسية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نجمعها ونعالجها على موقعنا الإلكتروني، ولأي أغراض نجمع ونعالج هذه البيانات، وكيف نستخدم هذه المعلومات، وكيف يمكنك تغيير هذه المعلومات، وتفضيلاتك فيما يتعلق باتصالاتنا معك، وكذلك كيف نضمن حماية هذه البيانات الشخصية وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

نحن نلتزم بالأحكام القانونية المعمول بها، ويتم معالجة البيانات الشخصية التي نتلقاها و/أو نجمعها منك، أو نعالجها، أو نخزنها، أو نحتفظ بها وفقًا للتشريعات المعمول بها وللأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة حصريًا.

من المهم أن نذكر أن هذه السياسة تنطبق عليك بغض النظر عن الطريقة التي تدخل بها إلى موقعنا الإلكتروني، فهي تغطي أي جهاز يتم من خلاله الوصول إلى موقعنا الإلكتروني (عبر الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر الشخصي وما إلى ذلك).

ومن الجدير بالذكر أن سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا تشكل جزءًا من هذه السياسة.
أ. قبول سياسة الخصوصية وحماية البيانات

قبل اتخاذ أي إجراء آخر على موقعنا الإلكتروني، نوصيك بشدة بقراءة هذه السياسة بعناية.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة ولا ترغب في استخدام بياناتك الشخصية كما هو مفصل هنا، يجب عليك عدم الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني وعدم تزويدنا ببياناتك الشخصية.

نود أن نؤكد أنه في كل مرة تستخدم فيها موقعنا الإلكتروني، فإنك تخضع لسياساتنا، ومن خلال مواصلة الوصول إلى موقعنا الإلكتروني وتصفحه واستخدامه بأي طريقة أخرى، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة.
ب. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات الشخصية
عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تصفحه، وكذلك عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني، وعندما تشترك في نشراتنا الإلكترونية وموقعنا الإلكتروني الذي يعلن عن خدماتنا وحملاتنا، فإننا سنقوم بجمع بعض بياناتك الشخصية لخدمتك بشكل أفضل، مثل:

- اسمك، اسم عائلتك، جنسك، تاريخ ميلادك،

- عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف،

- تفاصيل الفواتير وعناوين التسليم،

- الاهتمامات الشخصية، وردود الفعل، وتفضيلات التصفح والتسوق،

- موقعك.

يرجى العلم أنه لإنشاء حساب شخصي على موقعنا الإلكتروني وإجراء أي عملية شراء عبر الإنترنت، يلزمك تزويدنا بجميع البيانات الشخصية المذكورة أعلاه. في حال عدم موافقتك على تزويدنا بهذه البيانات الشخصية، لن تتمكن من إنشاء حساب شخصي خاص بك و/أو إجراء أي عمليات شراء على موقعنا.
البيانات والمعلومات الفنية والإحصائية
نذكر أنه بالإضافة إلى البيانات الشخصية المفصلة أعلاه، يمكننا جمع معلومات حول جهازك، بالإضافة إلى بيانات ومعلومات إحصائية وفنية أخرى، مثل تكرار ومدة زيارتك للموقع الإلكتروني، وأوقات الطلب وعنوان IP في وقت الطلب، وإحصائيات حول صفحات المنتجات التي تمت زيارتها والمنتجات المطلوبة.

يتم جمع هذه البيانات واستخدامها من قبلنا لتحليل تصرفات وتفضيلات زوارك، ولإدارة الموقع، ولأغراض إحصائية ولأسباب أمنية.

يمكن أيضًا استخدام البيانات الإحصائية والفنية التي يوفرها متصفحك و/أو جهازك لأغراض التسويق والإعلان، مع الإشارة إلى أن هذه البيانات لن تكون مرتبطة ببياناتك الشخصية ولن تُستخدم لتحديد هويتك.
البيانات والمعلومات المتعلقة بالدفع (معلومات البنك و/أو تفاصيل بطاقة الدفع)
كجزء من معالجة أي طلب، واعتمادًا على طريقة الدفع التي حددتها عند تقديم طلبك، سيُطلب منك تقديم بيانات تتعلق بحسابك المصرفي، ومعلومات تتعلق ببطاقة الائتمان الخاصة بك، حتى يتم استخدام هذه البيانات لإجراء أي مدفوعات لنا أو لاسترداد الأموال إليك، حسب الحالة.

نذكر أنه في مثل هذه الحالة، سوف تقدم بيانات الدفع الخاصة بك مباشرة إلى معالج الدفع وليس إلينا، وبالتالي، سوف تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بمعالج الدفع.

ننصحك بقراءة هذه الشروط والأحكام قبل اختيار طريقة الدفع هذه. لن يتم الاحتفاظ بمعلومات بطاقة الائتمان المستخدمة في طلبك أو تخزينها في نظامنا.
كيف نستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها

وبناءً على ذلك، نقوم بجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

لإنشاء حساب خاص لك على موقع MAMZI (على سبيل المثال اسمك، بريدك الإلكتروني)،
لمعالجة طلباتك من خلال الخدمات عبر الإنترنت (على سبيل المثال اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك)،
لإرسال إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة لإعلامك بالتسليمات (على سبيل المثال رقم هاتفك المحمول)،
لإرسال عروض تسويقية مثل نشرات الأخبار والكتالوجات (على سبيل المثال عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وعنوان بريدك)،
لإعلامك بمشاكل التسليم المتعلقة بالمنتجات التي طلبتها (على سبيل المثال رقم هاتفك، عنوان الشارع)،
للرد على استفساراتك وإعلامك بالخدمات الجديدة أو المتغيرة (على سبيل المثال عنوان بريدك الإلكتروني)،
لتحليل معلوماتك الشخصية حتى نتمكن من تزويدك بعروض تسويقية ومعلومات تناسب تفضيلاتك (على سبيل المثال عنوان بريدك الإلكتروني، وعادات التسوق، والبيانات الفنية والإحصائية الأخرى)،
للتحقق من أنك بلغت السن القانوني للتسوق عبر الإنترنت (على سبيل المثال تاريخ ميلادك)
يرجى ملاحظة أننا لا نقوم عمدًا بجمع معلومات من أي شخص غير خاضع للإشراف يقل عمره عن 18 عامًا. إذا كنت دون سن 18 عامًا، يجب عليك عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو إرسال أي بيانات شخصية إلينا.

علاوة على ذلك، سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يجمعها الموقع أيضًا للأغراض التالية:

لمعالجة وإكمال عمليات الطلب وضمان التواصل مع عملائنا، حتى نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا الناجمة عن أي معاملة يتم إبرامها بين عملائنا وبيننا،
لتزويدك بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وحملاتنا وعروضنا الترويجية والإشعارات و/أو المعلومات الأخرى،
للحصول على فهم أفضل لتفضيلات التسوق لدى عملائنا ولتقديم تجربة شخصية لهم على موقعنا الإلكتروني،
لإجراء تحليلات الاتجاهات والإحصائيات، بما في ذلك لأغراض التسويق وغيرها من أغراض التدريب في الشركة،
لتعزيز أمن الموقع.
كيف نشارك البيانات الشخصية التي تم جمعها

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية التي يتم جمعها على الموقع الإلكتروني أو الكشف عنها أو معالجتها بواسطة موظفينا أو الشركات الشريكة التي تقدم خدمات ذات صلة (مثل الشركات التي تقدم خدمات الشحن والتوصيل، ومراكز الاتصال، وخدمات قواعد البيانات، ووكالات الإعلان والتسويق وما إلى ذلك).

يمكننا الكشف عن بياناتك الشخصية و/أو نقلها إلى الشركات التابعة لنا، وهي شركات مجموعة MAMZI، ولكن أيضًا إلى السلطات الحكومية ذات الصلة حيث يقتضي القانون ذلك، من أجل تقديم خدمة أفضل لعملائنا والوفاء بالتزاماتنا تجاه العملاء.

ومع ذلك، فإن بياناتك الشخصية محمية في كل الأحوال من قبل الشركة، كما نتأكد أيضًا من أن الشركات التي تتم مشاركة بياناتك الشخصية معها تعمل على حماية وضمان الخصوصية بنفس المستوى لبياناتك الشخصية.

يمكن نقل جميع البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى التي نجمعها منك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، مع الإشارة إلى أنه في هذه الحالة فإننا نتخذ جميع التدابير الفنية والتنظيمية وفقًا للتشريعات المعمول بها فيما يتعلق بنقل البيانات الشخصية.

بخلاف ذلك، لن يتم الكشف عن بياناتك الشخصية أبدًا لأي أطراف ثالثة، سواء أشخاص حقيقيين أو كيانات قانونية، ليس لها علاقة تجارية معنا لأغراض هذا الموقع الإلكتروني، ولا يتم استخدامها أو بيعها لأي غرض تجاري.

في حالة رغبة شركة أخرى في الاستحواذ على كل أو جزء من أعمالنا، فإننا نحتفظ بالحق في الكشف عن بياناتك الشخصية ومعلومات أخرى لتلك الشركة، فقط فيما يتعلق بالاستحواذ المتوقع ولأغراضه.

ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن عمليات نقل بياناتك الشخصية والمعلومات الأخرى التي تقوم بها شركات شريكة أخرى تقدم خدمات ذات صلة على موقعنا الإلكتروني أو فيما يتصل بهذا.
سياسة ملفات تعريف الارتباط

يشير هذا القسم إلى ملفات تعريف الارتباط وصفحات الويب التي تُشغّلها MAMZI. يُرجى العلم أنه لضمان حسن سير هذا الموقع الإلكتروني، نقوم أحيانًا بوضع ملفات بيانات صغيرة تُسمى ملفات تعريف الارتباط على جهازك.

ملف تعريف الارتباط (الكوكيز) هو ملف نصي صغير (حروف وأرقام) يُخزّنه موقع إلكتروني على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو أي جهاز آخر عند زيارتك للموقع، ويتضمن معلومات حول تصفحك له. تُثبّت ملفات تعريف الارتباط بناءً على طلب يُرسله خادم الويب إلى متصفح (مثل: إنترنت إكسبلورر، كروم)، وهي لا تحتوي على أي برامج أو برامج تجسس أو فيروسات، ولا يمكنها الوصول إلى معلومات من جهاز المستخدم. وظيفة ملف تعريف الارتباط هي تمكين موقعنا من تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واللغة وحجم الخط وتفضيلات العرض الأخرى) على مدار فترة زمنية، حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها كلما عدت إلى الموقع أو تصفحت صفحاته.
استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي معايير صناعية تُستخدم للتأكد من أن التسوق على موقعنا الإلكتروني أكثر كفاءة وأمانًا، ويتم استخدام ملفات تعريف الارتباط في جميع مواقع التسوق.

تُعدّ ملفات تعريف الارتباط جزءًا من وظائف موقعنا الإلكتروني، وتهدف بشكل رئيسي إلى تحسين تجربتك على موقعنا وتسهيلها. من خلال تذكر أنشطتك كمستخدم والتعرف عليك، يُسهم استخدام ملفات تعريف الارتباط في دعم جهود مامزي لتقديم أفضل الخدمات لك. كما يُتيح لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط إعلامك بعروضنا بسرعة وسهولة، مما يُتيح لك الإعلان عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك، فإن المعلومات التي تم جمعها في ملفات تعريف الارتباط تسمح لنا بتحسين الموقع وتكييف محتواه مع تفضيلات المستخدم واحتياجاته الفردية، وتحسين نتائج عمليات البحث، والحفاظ على وظائف وأداء الموقع وتعزيزها.

ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع الإلكتروني هي، في جميع الأحوال، مؤقتة، وتُستخدم فقط لتحسين كفاءة آخر عملية إرسال. ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها الموقع الإلكتروني مرتبطة فقط بالمستخدمين المجهولين وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، ولا تكشف عن أي بيانات شخصية عنهم.

لن يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقعنا الإلكتروني لأي غرض آخر غير الأغراض المذكورة.
ما نوع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على هذا الموقع؟

يستخدم موقعنا الإلكتروني أنواع ملفات تعريف الارتباط التالية:

ملفات تعريف الارتباط الفنية

وهي تسمح للمستخدم بتصفح موقعنا الإلكتروني واستخدام وظائف مثل سلة التسوق أو قائمة الرغبات.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

يستخدم موقع MAMZI ملفات تعريف ارتباط تحليلية لحساب عدد زوار موقعه الإلكتروني والمسجلين فيه. تتيح هذه الملفات قياس وتحليل كيفية تصفح المستخدمين لهذا الموقع.

ملفات تعريف الارتباط التفضيلية

عند تصفح المستخدمين أو تسوقهم على هذا الموقع، سيتذكر الموقع تفضيلاتهم (مثل موقعهم أو لغتهم المفضلة). بفضل ملفات تعريف الارتباط هذه، نوفر للمستخدمين تجربة تصفح بسيطة ومريحة ومخصصة.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لعرض إعلانات تهمّ المستخدمين، وتساعد مامزي على قياس فعالية حملاتها الإعلانية. عند تصفح الموقع، يوافق المستخدمون على أن تقوم مامزي بتنزيل هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على أجهزتهم، وستقوم بمراجعتها عند زيارة الموقع مستقبلًا.
من يستخدم المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط؟
المعلومات المُخزّنة في ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني تُستخدم حصريًا من قِبلنا، باستثناء تلك المُشار إليها لاحقًا باسم "ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية"، والتي تستخدمها وتُديرها جهات خارجية تُقدّم لنا خدمات نطلبها لتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم عند تصفّح موقعنا. الخدمات الرئيسية التي تُستخدم فيها "ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية" هي الحصول على إحصائيات حول الوصول وتأمين معاملات الدفع المُنفّذة.

كيف يمكنني تعطيل وحذف استخدام ملفات تعريف الارتباط؟
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط و/أو حذفها أو تقييدها أو حظرها من هذا الموقع الإلكتروني في أي وقت عن طريق تعديل إعدادات متصفحك. يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط الموجودة على جهاز الكمبيوتر لديك، ويمكنك ضبط معظم المتصفحات لمنع وضعها. مع ذلك، قد تضطر إلى تعديل بعض التفضيلات يدويًا في كل مرة تزور فيها موقعًا، وقد لا تعمل بعض الخدمات والوظائف.
مع أن إعدادات كل متصفح تختلف، إلا أن إعداد ملفات تعريف الارتباط عادةً ما يتم من خلال قائمة "التفضيلات" أو "الأدوات". لمزيد من التفاصيل حول إعداد ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، يُرجى مراجعة قائمة "المساعدة" في المتصفح.
كيف يمكنني تعطيل وحذف استخدام ملفات تعريف الارتباط؟

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط و/أو حذفها أو تقييدها أو حظرها من هذا الموقع الإلكتروني في أي وقت عن طريق تعديل إعدادات متصفحك. يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط الموجودة على جهاز الكمبيوتر لديك، ويمكنك ضبط معظم المتصفحات لمنع وضعها. مع ذلك، قد تضطر إلى تعديل بعض التفضيلات يدويًا في كل مرة تزور فيها موقعًا، وقد لا تعمل بعض الخدمات والوظائف.

مع أن إعدادات كل متصفح تختلف، إلا أن إعداد ملفات تعريف الارتباط عادةً ما يتم من خلال قائمة "التفضيلات" أو "الأدوات". لمزيد من التفاصيل حول إعداد ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، يُرجى مراجعة قائمة "المساعدة" في المتصفح.

كيف يمكنني تجنب استخدام ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع؟
إذا كنت تفضل تجنب استخدام ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع، فسيتعين عليك أولاً تعطيلها في متصفحك. يُرجى العلم أنه في حال تعطيلها، لن تتمكن من الاستفادة من جميع ميزاتنا، وقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض وظائف موقعنا.

من خلال الاستمرار في استخدام موقع MAMZI فإنك توافق على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

الأمن وحماية البيانات
تحترم الشركة خصوصية المعلومات الشخصية لعملائها وتبذل قصارى جهدها باستخدام أحدث التقنيات لضمان ذلك.
نُتخذ جميع التدابير المادية والإلكترونية والإدارية لضمان أمن نظامنا. تُخزَّن جميع البيانات وتُنسخ احتياطيًا في خوادم آمنة داخل وخارج البلاد.
يتم نقل البيانات التي تم الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني عبر تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة) التي تضمن نقل البيانات بشكل آمن.
في الصفحات التي تُدخل فيها بيانات الدفع على موقعنا الإلكتروني، ستلاحظ ظهور صورة قفل أو مفتاح في أقصى يمين سطر العنوان (حسب المتصفح الذي تستخدمه)، وتتغير الأحرف الأولى من هذا السطر من HTTP إلى https. إذا لاحظت هذا، فتأكد من أن موقعنا الإلكتروني يعمل على خوادم آمنة.


حقوق عملائنا وزوارنا فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية
من المهم بالنسبة لنا أن نضمن لك جميع حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ولهذا السبب نود أن نخبرك أنه وفقًا للقانون المعمول به، لديك الحقوق التالية:


حق الوصول إلى البيانات الشخصية: يحق لك الحصول منا، بناءً على طلبك ودون أي رسوم (لطلب سنوي)، على تأكيد قيامنا بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية من عدمه، بالإضافة إلى جميع المعلومات الإلزامية الأخرى المنصوص عليها في القانون. يمكنك ممارسة هذا الحق بإرسال طلب كتابي مؤرخ وموقع منك، مع تحديد رغبتك في إرسال هذه المعلومات إليك عبر عنوان محدد أو عبر خدمة مراسلة.


حق التدخل في البيانات الشخصية: يحق لك، بناءً على طلبك ومجانًا، الحصول على تصحيح أو تحديث أو حجب أو مسح البيانات الشخصية التي لا تتوافق مع المتطلبات القانونية، وخاصةً البيانات الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة، بالإضافة إلى تحويل هذه البيانات إلى بيانات مجهولة الهوية. وتستلزم هذه العمليات أيضًا إخطار الجهات الخارجية التي تم الكشف لها عن بياناتك الشخصية بأيٍّ من هذه العمليات. يمكنك ممارسة هذا الحق بإرسال طلب كتابي ومؤرخ وموقع منك، مع تحديد رغبتك في إرسال هذه المعلومات إليك إلى عنوان معين أو عبر خدمة مراسلة.

حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض، في أي وقت، بناءً على أسباب وجيهة ومشروعة تتعلق بوضعك الخاص، على أي بيانات شخصية تخصك تخضع لأي معالجة. في حال كان اعتراضك مبررًا، فلن نعالج هذه البيانات بعد الآن. كما يحق لك الاعتراض، في أي وقت، مجانًا ودون أي مبرر، على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق مباشرةً أو الكشف عنها لطرف ثالث لهذا الغرض. يمكنك ممارسة هذا الحق بإرسال طلب كتابي ومؤرخ وموقع منك، مع تحديد رغبتك في إرسال هذه المعلومات إليك على عنوان معين أو عبر خدمة مراسلة.

الحق في عدم الخضوع لقرار فردي: لديك الحق في طلب والحصول على سحب أو إلغاء أي قرار يجعل لك الحق القانوني، القرار الذي تم اتخاذه حصريًا بناءً على معالجة البيانات الشخصية التي تتم من خلال وسائل آلية، بهدف تقييم بعض جوانب شخصيتك أو إعادة تقييم هذا القرار.

الحق في اللجوء إلى العدالة: دون أي قيد على الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية، لديك الحق في اللجوء إلى العدالة للدفاع عن أي حقوق يكفلها القانون والتي تم انتهاكها.

الحق في المحو (الحق في النسيان): لديك الحق في طلب محو بياناتك الشخصية في أي وقت، مجانًا، إذا لم تعد هذه البيانات الشخصية ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها وفي أي حالات أخرى ينص عليها التشريع المعمول به.

النشرات الإخبارية والرسائل والتنبيهات. إلغاء الاشتراك في النشرة الإلكترونية

نحن نمنحك الحق في التحكم في ما إذا كنت ترغب في تلقي أي محتوى أثناء تجربتك الكاملة على موقعنا أم لا.

وفي هذا الصدد، يرجى العلم أنه لأغراض التسويق المباشر، وبما أننا نجمع بياناتك الشخصية في البداية في سياق بيع منتجاتنا من خلال موقعنا الإلكتروني، فإننا نطلب موافقتك لمزيد من استخدام بياناتك الشخصية، كما تقدمها، لأغراضنا التجارية.

ومع ذلك، يمكنك دائمًا إلغاء موافقتك على استخدام المعلومات الشخصية لأغراض التسويق (على سبيل المثال إرسال نشرات إخبارية أو إرسال عروض إلى عنوان بريدك الإلكتروني)، بما في ذلك عندما نجمع بياناتك الشخصية في البداية أو في كل مرة تتلقى فيها إحدى رسائلنا والاتصالات غير المرغوب فيها.

إذا اخترت إلغاء الاشتراك في النشرة الإلكترونية بشكل مستمر وفي أي وقت، يمكنك إلغاء الاشتراك بسهولة، مجانًا وبطريقة سهلة، من خلال النقر فوق الرابط "إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية، يرجى النقر لإلغاء الاشتراك" الذي يظهر في النشرات الإلكترونية التي نرسلها إليك بشكل منتظم أو عن طريق إرسال إشعار إلى info@mamzistore.com مع بريدك الإلكتروني الخاص بعضويتك.

يمكنك التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال التالية:

العنوان : 48 ميدان عمان، القاهرة، جمهورية مصر العربية
الهاتف : +201005398902
البريد الإلكتروني : info@mamzistore.com